让患者少跑腿，让就医更舒适 ——我院召开“一次办好”工作动员会

4月22日下午，我院在门诊病房综合楼大会议室召开费县人民医院“一次办好”工作动员会。院领导、中层干部、专业组长、质控员共200余人参加。

动员会由院领导周欣主持，她指出，2016年4月份医院提出了建设人文医院的工作思路，人文医院需经历五个时段方可成形，2016年播种期，2017年萌芽期，2018年生长期，2019年成熟期，2020年结果期。这五个阶段包含四个核心：人文环境、人文服务、人文精神、人文管理。今年是人文医院建设的成熟年、落实年，为进一步贯彻落实“人民满意医院落实年”工作要求，医院人文管理组根据医院“强内涵、精管理、做暖医”的工作主题，推出 “一次办好”活动，将以优化服务流程、治疗流程和管理流程,增强群众就医获得感为目标，可以有效提高看病、办事效率，提升患者满意度，请大家认真贯彻落实。

会上，医院办公室主任王永芳对于《“一次办好”工作实施方案》中具体工作安排作了详细解读。

院长王传梅非常重视本项工作，她强调，各科室要提高认识，认真落实好“一次办好”工作要求，科室组织职工发挥头脑风暴，敢于直面科室的难点、堵点问题，主动发现患者和医护人员不满意的事项，跑腿最多的事项，针对问题找项目，找出最需要改善的项目和流程，以改善病人就医体验，缩短病人在院候诊时间为目的，拿出具体的措施和方案，要有流程，有推广，有实施，有效果，并形成长效机制，防止形式主义、走过场。通过活动的开展，真正使医院整体服务、工作效率明显提升，努力形成诊疗更安全，就诊更便利，沟通更有效的医疗卫生服务新模式。

“一次办好”任务目标：

着力打造尊重和关爱患者,用心用情为患者服务的服务理念,让患者看病少排队,付费更便捷，检查少跑腿，住院更省心，便民惠民服务更贴心，急救更快速，转诊更顺畅，“互联网+医疗”健康服务更普及，真正把医院建设成患者满意、社会满意、职工满意的区域医疗中心。