我院《“你问我答”就医百事通》工作协调会召开

5月13日下午，我院在办公楼会议室召开“你问我答”就医百事通工作协调会。医院相关科室负责人参加。会议由办公室主任王永芳主持。

　　　会上王永芳对《“你问我答”就医百事通》手册内容征集工作进行了解读。希望各职能部门针对病人最困惑最关心最需要的内容，尽最大可能地将各项工作流程（如就诊、预约、转诊、医保报销、慢病报销、慢病卡办理、麻醉卡办理、绿色通道、病历复印、胸痛中心流程、投诉流程、表扬流程、退费缴费等）、各种操作指南（便民设施）、科室功能及布局、就诊环境（如停车场、行车通道、垃圾桶功能识别等）、就诊须知、药事服务（如取药、退药、外来药品）、门诊服务、住院服务、信息化（如自助设备、互联网医院等）、院感知识、公卫知识、医院便民措施（如轮椅、开水间、纸杯、针线盒等）、消防知识，安全事件应急处置、各科室电话等提供给医院办公室，同时，站在自身工作角度，提供群众咨询最多的问题及答案。要求所提供材料真实可用，言简意赅，便于阅读和认知，切实能够指导群众就医。