【应急演练】费县人民医院开展突发医疗纠纷及暴力伤医事件应急演练

为有效提高医院应对突发暴力伤医事件的反应速度和应急处置能力，切实保护医护人员及患者的生命安全，11月7日下午，我院开展了突发医疗纠纷及暴力伤医事件应急演练。院党委书记王磊出席，院领导班子成员，投诉管理科、应急办、医务部、护理部、门诊部、急诊科、安保科等多部门参加。演练由院务委员刘宗保主持。

演练现场

“演练开始！”众人按照应急演练脚本迅速进入状态，模拟急诊科患者家属因对救治结果不满引发暴力伤医事件的应急处置。

发现患者掏出刀具后，医护人员立即拨打安保科电话并按程序向领导汇报情况。安保科应急保护组接通知后，迅速带领应急队员手持钢叉、盾牌等到达急诊科现场控制住住歹徒，将其带离现场。现场未造成人员伤亡和财产损失，急诊科恢复正常诊疗。

投诉管理科得到消息后，联合医务科、急诊科与患者家属进行了深入沟通，在保障患者及医护人员权益的基础上，争取更好的解决问题。

演练结束，院党委书记王磊表示，此次演练准备充分，处置流程合理有序，各科室人员反应快速，达到了预期效果。急诊科作为医院窗口科室，有时患者和家属情绪较激动，学会自我防护技能，掌握适当的沟通技巧，建立健全突发事件快速反应机制，及时补齐安全短板，是对患者和医护人员最大的保护。

此次演练过程行动迅速，各部门配合默契，很好的检验和提升了医院应对暴力伤医事件的处置能力，提高了医务人员对暴力伤医事件的自救意识，为维护患者及医务人员的生命财产安全提供了坚实的安全保障！