费县人民医院举办12345政务服务热线集中攻坚阶段动员大会

为强化对我院12345政务服务热线办理工作的管理，解决民生诉求。5月28日，我院在门诊病房综合楼四楼会议室召开12345政务服务热线集中攻坚阶段动员大会，院领导刘新斌、杨自启、任庆琎、周欣、董元刚及中层干部参加会议。

院党委副书记杨自启宣读了《费县人民医院12345政务服务热线提质增效集中攻坚行动实施方案》。方案明确指出，医院将通过四个阶段进行集中攻坚行动，进一步完善12345热线办理和责任落实工作机制，有效提升群众满意度、一次办结率。进一步降低医疗纠纷、投诉发生率，提高患者满意度及全体医务工作者的服务意识，沟通能力。

院党委副书记、院长刘新斌表示，加强12345政务服务热线办理工作，要认真倾听群众诉求，以群众满意度作为衡量热线工作的根本标准，切实改进工作作风，提升服务水平，依法依规解决好群众难题，要设身处地站在群众角度考虑问题，妥善处理好群众诉求，确保12345政务服务热线办理工作取得新的更大进步。

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