加强人文建设，让医院更有“人文”味

在《管子》一书"霸言"篇中，有一段管仲对齐桓公陈述霸王之业的言论:"夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。"春秋时期管仲提出的"以人为本"作为中国传统文化的基本精神在21世纪的现代医学中得到了传承与超越，医学既以人为研究客体，又直接服务于人，因此同样强调“以人为本”，“一切以病人为中心”。

当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已深入人心。人文建设已成为人们使用频率最高的词汇之一，成为社会各行各业的管理理念和服务思想。相对而言，医疗是最富有人性色彩的服务。病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人之心的就是人文关怀。

去年冬天的一件小事让我记忆犹新。这一天，我们像往常一样准备接待新入院患儿，当一对父母带着孩子进入病区时，便引来无数路人的异样目光：母亲衣衫褴褛、神情恍惚，旁边站着三个女孩，年龄大约都不过十岁，肤色黝黑，分别拎着几个破旧的的行李袋，父亲不耐烦地抱着一个哭闹不止的小男孩，便是这次新入院的小患者。我和同事们见状，便知这多半是一个经济困难的家庭，随后我们热情地引导着他们完成各项检查、治疗。责任护士引领他们进入房间安置好，在与这位患儿父亲的交谈中了解到，他们是贫困家庭，孩子母亲有轻微智力障碍，家里三个女儿，一个儿子，平时靠做些零活和亲戚接济为生。时值严冬，一家六口穿的衣服却异常单薄，同事们得知后，第二天一早便自发地捐款，并为这家人送来各式棉衣，有孩子母亲穿的棉服、棉裤，女孩们喜欢的鲜艳的羽绒服，护士长更是特地为孩子们买了新棉鞋，我依然记得，当时孩子们的笑容像那日午后的阳光一样温暖。孩子住院期间，我们担忧营养缺乏，每天不约而同地从家里带来各种食物，水饺、馅饼、牛奶……变着花样为他们改善伙食。小男孩的病情很快有了好转，出院那天，这家人临走时特意到护士站与我们告别，孩子父亲热泪盈眶，千言万语到嘴边只有说不尽的“谢谢”，孩子们也抱着护士阿姨久久不愿离去……有句话说：细节决定成败，我想说的是：天使也在细节中。要营造人文建设良好的氛围，在不经意之间，在细微之处，使患者能够感受到对他或她的关心和照顾。有时候，一个眼神、一个微笑、一句问候，都将会成为护患真心相待的开始。

孙思邈说“医乃仁术”，仁字当头，术在其后，这正是医学人文的出发点和落脚点。把人文建设的理念落实到医疗服务中的方方面面，才能体现出一个医院的文化底蕴和服务精神。随着我们医院的快速发展和护理工作内容的扩展，应将“以人为本，以病人为中心”的人文护理理念作为自己工作的要求，以实际行动为医院的建设和发展贡献自己的一份力量，让医院更有“人文”味。

（撰稿人：儿二科　张梦迪）