人文关怀，从点滴做起

我是一名工作了十几年的老护士了，在工作的这些年里，经历了很多，感慨也有很多。但是回想起来，能记住的，也都是美好的、令人欣慰的东西。

当我第一次拿着头皮针时，手在发抖，病人鼓励我，没事，大胆打。到如今病人点名让我打针，点名让我为她们服务的时候；当病人家属对我说：我看着你就像自己家里人一样，特别亲切的时候；当病人家属偷偷往自己包里塞苹果的时候；当一个已经去世癌症病人的女儿在偶然遇到我后拥抱我的时候；当我休假回来，病人询问我说很想我的时候……心里暖暖的感动让我觉得工作中的辛苦都是值得的。

良好的沟通，注意细节，关心病人的感受，会及早发现一些问题，及早发现一些病情变化，及早发现病人的情绪波动。及早采取干预措施，给我们的工作减少了很多风险。事后你会庆幸，多亏多说了一句话，多亏多看了一眼等等。

记得有一次我去巡视病房，巡视完我分管的病人后，路过另外一个病房的门口（另一个责任护士分管的），因为知道那个病房有一个术后病人，就顺路过去看看，走到病床旁，发现病人的表情特别痛苦，就问：“大娘，感觉怎么样？伤口疼吗？”大娘回答：“疼啊！”我又问：“很疼吗？”大娘回答：“嗯！太疼了！”因为病人术后有止痛泵，一般不会很疼的。我又问了一句：“怎么个疼法？真的很疼吗？能忍受吗？”大娘又回答：“像针扎一样，怪疼，有点受不了。”我立马感觉不对劲，于是掀开被子查看伤口，敷料清洁干燥，包扎完好，周围皮肤颜色无异常，但是明显隆起，比对侧明显高起。立即回办公室报告医生，医生查看后确定切口内出血，给予及时清理血肿后做止血处理，避免了严重后果。

后来护士长问我，不是你分管的病人，你怎么发现的呢？我也不能准确回答，是巧合吧，也可能是我嘴比较勤，也可能是直觉……但是这件事告诉我，关心病人，倾听病人的主诉，对工作的每一步都有帮助。护理工作，不是一个人能独立完成的，大家分工不同，要团结互助、共同努力，及时发现问题，会使我们规避许多风险，更好的护理每一位病人。

这些年，作为一名护士，只想着要把工作做好，要让病人满意。后来才知道，我们所做的点点滴滴，其实就是人文关怀，关心、爱护、尊重病人，真诚对待每一位病人，良好的沟通、细致的观察，让他们能够体会到你是真心地关心他，真心地希望他们早日康复出院。那么他们同样也会回报给你微笑、善意和感激……

人文关怀，关怀病人的同时，也温暖了自己。

（撰稿人：普外二　李西梅）