照亮孤独的心灵

我是随着第二梯队的同事一起进入留观病区的，看到病房没有保洁人员，没有呼叫系统，在上下两层病区间穿梭，可想而知工作量有多大。没有热水，我们要一壶一壶的烧；没有保洁员，厕所堵了，王娟副主任亲自穿着防护服用手去掏，她还打趣说，护目镜全是雾气，幸亏看不见；楼道脏了，我们每天穿着防护服汗流浃背地擦地，按要求消毒床单位和门窗；每天再怎么忙碌，治疗中和每名患者保持二十分钟以上的交流。最重要的是没有呼叫系统，隔着病人的口罩，隔着紧闭的门窗，隔着包裹得严严实实的防护用品，我们的听力也大受影响，只有在巡视中盘算着什么时间段该进入到哪一间病房，护目镜的雾气和行动的不便又加大了巡视的难度，两层楼病区的距离也让大家行进得精疲力尽。

如此情况，顾此失彼难免会发生。有患者或哀怨或烦躁地抱怨着，我们也只能微笑，轻声地道歉和解释。毕竟在病区治疗的每一位患者都远离家人，在这里他们是孤独、恐惧的，极度缺乏安全感的。单间隔离让他们连交流倾诉的对象都没有，我们医务人员就成了他们生活中的唯一亮色。

有些病人会因为恐慌、逃避心理而不配合，也有些外地被滞留在此的患者非常茫然和孤单，我们不仅帮助他们积极联系家人，还要利用巡视与治疗的时间和患者唠嗑，引导他聊些生活经历和感兴趣的事，做好心理疏导。还有一些年龄大的病人，病情不平稳，想念家里人，又不会用手机，心里急躁，以致于血压忽高忽低。我就和她聊天，教她用手机听收音机，她开心地说，谢谢你。患者心情变好了，血压也平稳了。生活上注意照顾好每一名患者的需求，对于糖尿病患者，我们会为她发放纯牛奶，给予饮食指导，在这个封闭的空间里，我们是医护人员，更是他们的家人。

（撰稿人：普外一　王艳）